Politique de confidentialité

La protection des renseignements personnels est importante pour Hope Channel, Inc. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus par

l’intermédiaire de notre site Web https://espoir.hope.study/, conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.

En utilisant notre site Web ou en nous transmettant des renseignements personnels par un moyen technologique, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique, dans la mesure permise par la loi.

Conformément à la Loi 25, Hope Channel, Inc., via Espoir Média Québec / Il Est Écrit Multimédia a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable : Lydia Matveev

Courriel : secretaire1@ilestecrit.tv

Téléphone : +1 514-729-3515

Adresse postale : 4505 Rosemont Montreal Québec Canada H1T 2E1

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec cette personne.

Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, notamment :

• votre nom et votre prénom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse postale;
• toute information transmise au moyen d’un formulaire de contact, d’inscription ou de demande;
• des renseignements techniques, comme votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées, la date et l’heure de la visite;
• vos préférences de navigation, lorsque des témoins de connexion (« cookies ») ou technologies similaires sont utilisés.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins déterminées.

Nous recueillons vos renseignements personnels de différentes façons, par exemple :

• lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site;
• lorsque vous communiquez avec nous par courriel;
• lorsque vous vous inscrivez à une infolettre, à un événement ou à un service;
• lorsque vous effectuez une demande d’information;
• automatiquement, au moyen de témoins de navigation ou d’outils d’analyse Web.

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés notamment pour les fins suivantes :

• répondre à vos demandes et communiquer avec vous;
• fournir les services, informations ou ressources demandés;
• traiter une inscription, une réservation, une demande ou une participation à une activité;
• transmettre des communications administratives ou informationnelles;
• envoyer une infolettre ou des communications promotionnelles, lorsque vous y avez consenti;
• améliorer la performance, le contenu et l’expérience utilisateur de notre site Web;
• assurer la sécurité du site et prévenir les accès non autorisés, la fraude ou les abus;
• satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins sans votre consentement,

sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

Notre site peut utiliser des témoins de navigation (« cookies ») et d’autres technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site;
• mémoriser certaines préférences;
• analyser l’achalandage et l’utilisation du site;
• améliorer l’expérience utilisateur;

mesurer la performance de nos contenus et services.

Selon les outils utilisés, certains témoins peuvent recueillir des renseignements permettant de vous identifier ou de vous reconnaître. Lorsque requis, votre consentement sera demandé avant l’activation de certains témoins non essentiels.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser certains témoins ou les supprimer. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Nous pouvons utiliser Google Analytics ou un outil similaire pour mieux comprendre la fréquentation de notre site. Ces outils recueillent certains renseignements techniques, comme les pages visitées, la durée des visites, la provenance du trafic et certaines données liées à

l’appareil ou au navigateur.

Les renseignements ainsi recueillis peuvent être hébergés à l’extérieur du Québec.

Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

En nous fournissant volontairement vos renseignements personnels au moyen de notre site Web, vous consentez à leur traitement conformément à la présente politique, sous réserve de vos droits prévus par la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables. Le retrait du consentement peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements personnels à des tiers dans les situations suivantes :

• à des fournisseurs de services qui agissent pour notre compte, par exemple pour l’hébergement du site, l’envoi d’infolettres, la gestion d’événements, le traitement de formulaires, l’analyse Web ou le soutien technologique;
• lorsque cela est nécessaire pour offrir un service demandé;
• lorsque la loi l’exige ou l’autorise;
• dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion ou d’un transfert d’activités, sous réserve des protections juridiques applicables.

Lorsque nous confions des renseignements personnels à un fournisseur de services, nous prenons les mesures raisonnables pour nous assurer que ces renseignements bénéficient d’une protection adéquate et qu’ils sont utilisés uniquement aux fins convenues.

Certains de nos fournisseurs de services ou partenaires technologiques peuvent héberger ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

Dans un tel cas, nous nous assurons, avant la communication, que les renseignements personnels bénéficieront d’une protection adéquate, conformément aux exigences de la loi applicable.

Les renseignements personnels recueillis au moyen de certaines plateformes technologiques, telles que Shopify, Google, Microsoft, Zeffy, Stripe, etc., peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, administratives, techniques et

physiques, afin de protéger les renseignements personnels contre :

• l’accès non autorisé;
• la perte;
• le vol;
• la divulgation;
• la copie;
• l’utilisation abusive;
• la modification non autorisée.

Ces mesures comprennent notamment la gestion des accès, l’utilisation d’outils sécurisés, la limitation de l’accès aux personnes autorisées et, lorsque pertinent, des mécanismes de chiffrement ou de protection des données.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’offre une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité totale.

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve de nos obligations légales, réglementaires ou administratives.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire, conformément aux exigences applicables.

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous disposez notamment des droits suivants :

• le droit d’être informé de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements personnels;
• le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• le droit de faire rectifier un renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque;
• le droit de retirer votre consentement, lorsque ce consentement est requis;
• le droit de déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels;
• lorsque applicable, le droit de demander la cessation de la diffusion d’un renseignement personnel ou la désindexation d’un hyperlien rattaché à votre nom, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec la personne responsable identifiée

à la section 2.

Notre site Web ne s’adresse pas principalement aux mineurs de moins de 14 ans, sauf indication contraire. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès d’un mineur sans le consentement requis, lorsque celui-ci est exigé par la loi.

Si vous croyez qu’un mineur nous a fourni des renseignements personnels sans autorisation appropriée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes ou des plateformes de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant de fournir des renseignements

personnels.

En cas d’incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel et présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures prévues par la loi, y compris l’évaluation de la situation, la réduction des risques, la tenue d’un registre et, au besoin, l’avis aux personnes concernées et aux autorités compétentes.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité en tout temps afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

La version la plus récente sera affichée sur notre site Web, avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

Hope Channel, Inc., via Espoir Média Québec / Il Est Écrit Multimédia

À l’attention de : Secrétaire

Courriel : secrtaire1@ilestecrit.tv

Téléphone : +1 514-729-3515

Adresse : 4505, boulevard Rosemont, Montréal, QC, H1T 2E1